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山東省青島市李滄區(qū)?
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專業(yè)要求
工商管理類
電子商務類
公共管理類
計算機科學與技術
電子商務技術
國際經(jīng)濟與貿易
電子商務
跨境電子商務
農村電子商務
崗位職責
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統(tǒng)的應用培訓；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決。
崗位要求
1、?？茖W歷，有一定客戶服務工作經(jīng)驗者優(yōu)先，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練；
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學習能力?？蛇m當加班者優(yōu)先。
6、在物聯(lián)網(wǎng)公司做過客服的優(yōu)先錄用
晉升機制
客服專員客服主管客服經(jīng)理客服總監(jiān)
工作地址
山東省青島市李滄區(qū)·信聯(lián)天地5號樓
HR信息
叢亞妮
3日內活躍
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